Readiness Steps For Crisis Leaders

Tel est le titre d’un chapitre que je signe dans la section « Crisis management » du Media Training Guidebook  publié par PR News récemment.

J’y développe ma ferme conviction qu’en situation de crise, la gestion de la crise et la gestion des communications entourant la crise deviennent presque synonymes.

Une organisation connaît une véritable crise lorsque les approches et les moyens qu’elle utilise normalement ne suffisent plus à régler un problème qui met en cause sa viabilité.  Elle doit alors ...

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Je suis maintenant Fellow de la SCRP

Le 20 décembre dernier, j’ai été intronisé au sein du Collège des Fellows de la Société canadienne des relations publiques. Ce titre est attribué aux membres de la SCRP qui sont des chefs de file reconnus en relations publiques et communications et qui ont apporté une contribution exceptionnelle à la profession et à leur milieu. Créé en 1998, le ...

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La créativité selon John Cleese

Le légendaire humoriste britannique, membre du groupe Monthy Python, est un conférencier recherché.  Son thème de prédilection :  la créativité.  Dans une conférence livrée en 1992, il explique comment la créativité n’est pas un talent inné mais plutôt une méthode qui nous permet d’atteindre l’état d’esprit dans lequel les idées nous viendront.  La conférence dure 36 minutes, ce qui est un peu long, quoique l’humour du conférencier nous permet de passer une ...

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Savoir (se) présenter

En relations publiques, il faut construire des présentations efficaces et les livrer de manière mémorable.  Et pourtant, qui n’a pas souffert durant une présentation trop longue, aux tableaux surchargés et confus?  L’art de bien présenter se cultive.

Les outils graphiques sont utiles mais pas autant que l’angle de traitement du sujet et l’attitude du présentateur envers l’auditoire, explique Garr Reynolds, dans son livre Présentation zen1. Tout en livrant une multitude ...

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Truth in Public Relations

Notre collègue australien Craig Pearce publie aujourd’hui sur son blogue une traduction/adaptation de l’un de mes textes portant sur l’importance de la vérité en relations publiques. J’y développe l’idée qu’il existe autant de «vérités» que de personnes sincères participant à un débat. Si les faits ont une importance cruciale, il faut aussi considérer les valeurs, en vertu desquelles ...

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Bromont: PENSE TA VILLE

Le mandat

La Ville de Bromont a décidé de produire un tout premier plan de développement durable qui soit rassembleur et inspirant; notre mandat était de le rédiger. Le plan devait refléter fidèlement quinze mois de travail de la Ville, plusieurs études d’experts et les idées exprimées par plus de de 500 citoyens ayant participé activement aux nombreux ateliers de consultation.

Le défi
La Ville était convaincue de l’importance de mobiliser ...

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Cinq experts pour les crises prévisibles et …imprévisibles

Montréal, le 18 mai 2012 – Cinq experts en communication, forts d’une vaste expérience professionnelle en gestion des communications en temps de crise, se sont regroupés pour offrir aux organisations qui pourraient subir ou appréhender une crise, des services de formation et de soutien « sur mesure ».

Tout en demeurant autonomes dans leurs activités professionnelles, les stratèges en communication Guillaume Brunet, Benoit Gignac, Pierre Gince, ARP, Carole Lavallée et Guy Versailles, ARP ont créé une programmation couvrant les différentes facettes de la ...

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Pour mieux convaincre : écoutez!

En 1983, dans le contexte d’une profonde crise économique, le gouvernement avait adopté une mesure très controversée : pour une période de six mois, les salaires de tous les employés payés par l’État seraient diminués de 20 %.  Il s’ensuivit, on s’en doute, un immense tollé chez les personnes affectées,  leurs syndicats et aussi les médias. Tous les  éditorialistes faisaient bloc contre la mesure.

Alors attaché de presse d’un ministre senior du gouvernement du Québec, je l’ai accompagné pour rencontrer deux ...

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