Readiness Steps For Crisis Leaders

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Tel est le titre d’un chapitre que je signe dans la section « Crisis management » du Media Training Guidebook  publié par PR News récemment.

J’y développe ma ferme conviction qu’en situation de crise, la gestion de la crise et la gestion des communications entourant la crise deviennent presque synonymes.

Une organisation connaît une véritable crise lorsque les approches et les moyens qu’elle utilise normalement ne suffisent plus à régler un problème qui met en cause sa viabilité.  Elle doit alors ...

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Pour mieux convaincre : écoutez!

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En 1983, dans le contexte d’une profonde crise économique, le gouvernement avait adopté une mesure très controversée : pour une période de six mois, les salaires de tous les employés payés par l’État seraient diminués de 20 %.  Il s’ensuivit, on s’en doute, un immense tollé chez les personnes affectées,  leurs syndicats et aussi les médias. Tous les  éditorialistes faisaient bloc contre la mesure.

Alors attaché de presse d’un ministre senior du gouvernement du Québec, je l’ai accompagné pour rencontrer deux ...

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Ethics applied

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I am working for a company named Balcorp, for whom I have had to repeatedly write op. eds. and answer letters published in various papers.  It has been brought to my attention that on three occasions of answering or commenting on-line letters on behalf of this client, I have omitted to state my interest, signing only my name and not identifying myself as an agent of my client.  This is contrary to article 5 of the Canadian Public Relations Code ...

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La Commission d’enquête sur le processus de nomination des juges du Québec (Commission Bastarache)

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Le mandat
Versailles Communication a assuré l’ensemble des besoins de communication de la Commission d’enquête sur le processus de nomination des juges du Québec, mieux connue sous le nom de Commission Bastarache) : logistique pour les médias, réalisation du site Web, rédaction de tous les documents requis et rôle de porte-parole de la Commission.

Le défi
Au moment de sa création, fin avril, la Commission n’a ni organisation, ni locaux, ni ressources. Il ...

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